{"id":8198,"date":"2026-02-11T08:55:26","date_gmt":"2026-02-11T08:55:26","guid":{"rendered":"https:\/\/benoelectromenager.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-10-08T16:04:40","modified_gmt":"2026-10-08T16:04:40","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/benoelectromenager.com\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions Generales de vente (CGV)"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8198\" class=\"elementor elementor-8198\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-f29432a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f29432a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd62d59 elementor-widget elementor-widget-wd_text_block\" data-id=\"cd62d59\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_text_block.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-text-block reset-last-child text-left\">\n\t\t\t\n\t\t\t<p><style><span style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" data-mce-type=\"bookmark\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><br \/>\n  .cgv-wrapper {<br \/>\n    max-width: 900px;<br \/>\n    margin: 0 auto;<br \/>\n    padding: 20px 0;<br \/>\n    font-family: 'Segoe UI', Arial, sans-serif;<br \/>\n    font-size: 16px;<br \/>\n    line-height: 1.75;<br \/>\n    color: #333333;<br \/>\n  }<br \/>\n  .cgv-page-title {<br \/>\n    font-size: 2rem;<br \/>\n    font-weight: 800;<br \/>\n    color: rgb(234, 30, 54);<br \/>\n    text-align: center;<br \/>\n    margin-bottom: 6px;<br \/>\n  }<br \/>\n  .cgv-update {<br \/>\n    text-align: center;<br \/>\n    font-size: 0.88rem;<br \/>\n    color: #888;<br \/>\n    margin-bottom: 40px;<br \/>\n  }<br \/>\n  .cgv-divider {<br \/>\n    border: none;<br \/>\n    border-top: 1px solid #f0c0c5;<br \/>\n    margin: 32px 0;<br \/>\n  }<br \/>\n  .cgv-section-title {<br \/>\n    font-size: 1.15rem;<br \/>\n    font-weight: 700;<br \/>\n    color: rgb(234, 30, 54);<br \/>\n    margin-top: 36px;<br \/>\n    margin-bottom: 12px;<br \/>\n    border-left: 4px solid rgb(234, 30, 54);<br \/>\n    padding-left: 14px;<br \/>\n  }<br \/>\n  .cgv-wrapper p {<br \/>\n    margin: 0 0 12px 0;<br \/>\n  }<br \/>\n  .cgv-wrapper ul,<br \/>\n  .cgv-wrapper ol {<br \/>\n    padding-left: 22px;<br \/>\n    margin: 0 0 12px 0;<br \/>\n  }<br \/>\n  .cgv-wrapper li {<br \/>\n    margin-bottom: 6px;<br \/>\n  }<br \/>\n  .cgv-info-box {<br \/>\n    background: #fdf2f4;<br \/>\n    border-left: 4px solid rgb(234, 30, 54);<br \/>\n    border-radius: 6px;<br \/>\n    padding: 16px 20px;<br \/>\n    margin: 12px 0 18px 0;<br \/>\n  }<br \/>\n  .cgv-info-box p {<br \/>\n    margin: 4px 0;<br \/>\n    font-size: 0.95rem;<br \/>\n  }<br \/>\n  .cgv-info-box strong {<br \/>\n    color: rgb(234, 30, 54);<br \/>\n  }<br \/>\n  .cgv-wrapper a {<br \/>\n    color: rgb(234, 30, 54);<br \/>\n    text-decoration: underline;<br \/>\n  }<br \/>\n<\/style>\n<\/p>\n<div class=\"cgv-wrapper\">\n<h1 class=\"cgv-page-title\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/h1>\n<hr class=\"cgv-divider\" \/>\n<p><!-- 1 --><\/p>\n<h2 class=\"cgv-section-title\">1. Champ d'application<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb) s'appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur le site<br \/><strong>benoelectromenager.com<\/strong>, que l'acheteur soit un consommateur ou un professionnel, sauf convention contraire<br \/>express\u00e9ment conclue par \u00e9crit entre les parties.<\/p>\n<p>En passant commande, l'acheteur reconna\u00eet avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes CGV et les accepte sans r\u00e9serve.<br \/>Ces CGV peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment ; la version applicable est celle en vigueur \u00e0 la date de la commande.<\/p>\n<hr class=\"cgv-divider\" \/>\n<p><!-- 2 --><\/p>\n<h2 class=\"cgv-section-title\">2. Identit\u00e9 du vendeur<\/h2>\n<p>Le contrat de vente est conclu avec :<\/p>\n<div class=\"cgv-info-box\">\n<p><strong>Raison sociale :<\/strong> BENO Electromenager<\/p>\n<p><strong>Adresse :<\/strong> 21 Bd Rouget de Lisle, 93100 Montreuil, France<\/p>\n<p><strong>E-mail :<\/strong> contact@benoelectromenager.com<\/p>\n<p><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> 06 44 68 41 35<\/p>\n<p><strong>Site web :<\/strong> <a href=\"https:\/\/benoelectromenager.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">benoelectromenager.com<\/a><\/p>\n<\/div>\n<hr class=\"cgv-divider\" \/>\n<p><!-- 3 --><\/p>\n<h2 class=\"cgv-section-title\">3. Formation du contrat<\/h2>\n<p>Les produits pr\u00e9sent\u00e9s sur le site <strong>benoelectromenager.com<\/strong> constituent une offre commerciale non contractuelle.<br \/>Les fiches produits, photographies et descriptions sont fournies \u00e0 titre indicatif et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es sans pr\u00e9avis.<\/p>\n<p>Le processus de commande se d\u00e9roule de la fa\u00e7on suivante :<\/p>\n<ol>\n<li>L'acheteur s\u00e9lectionne les articles souhait\u00e9s et les ajoute \u00e0 son panier.<\/li>\n<li>Il v\u00e9rifie le contenu de son panier, puis renseigne ses coordonn\u00e9es de livraison et de facturation.<\/li>\n<li>Il choisit son mode de livraison et son mode de paiement.<\/li>\n<li>En cliquant sur <em>\u00ab Confirmer ma commande \u00bb<\/em>, l'acheteur exprime un engagement d'achat ferme et d\u00e9finitif.<\/li>\n<li>Un e-mail de confirmation r\u00e9capitulatif est envoy\u00e9 \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e, valant accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le contrat de vente est r\u00e9put\u00e9 conclu d\u00e8s l'envoi de cet e-mail de confirmation par BENO Electromenager.<\/p>\n<hr class=\"cgv-divider\" \/>\n<p><!-- 4 --><\/p>\n<h2 class=\"cgv-section-title\">4. Prix et frais de livraison<\/h2>\n<p>Tous les prix affich\u00e9s sur le site sont exprim\u00e9s en euros (\u20ac) et incluent la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA)<br \/>au taux l\u00e9gal en vigueur en France au moment de la commande.<\/p>\n<p>Les frais de livraison sont factur\u00e9s \u00e0 des <strong>tarifs forfaitaires<\/strong> selon le mode de livraison choisi<br \/>et la destination. Leur montant est indiqu\u00e9 clairement lors du processus de commande, avant toute validation d\u00e9finitive.<\/p>\n<p>BENO Electromenager se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment. Les produits sont factur\u00e9s sur la<br \/>base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.<\/p>\n<hr class=\"cgv-divider\" \/>\n<p><!-- 5 --><\/p>\n<h2 class=\"cgv-section-title\">5. Livraison<\/h2>\n<p>Les commandes sont livr\u00e9es \u00e0 l'adresse indiqu\u00e9e par l'acheteur. BENO Electromenager ne peut \u00eatre tenu<br \/>responsable des erreurs de livraison dues \u00e0 une adresse erron\u00e9e ou incompl\u00e8te.<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai de livraison habituel est de <strong>2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/strong> \u00e0 compter de la confirmation de commande,<br \/>sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 des articles. En cas d'indisponibilit\u00e9 d'un produit apr\u00e8s validation, l'acheteur<br \/>sera inform\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais et pourra choisir entre :<\/p>\n<ul>\n<li>Un d\u00e9lai de livraison prolong\u00e9 ;<\/li>\n<li>Un \u00e9change avec un produit \u00e9quivalent disponible ;<\/li>\n<li>Un remboursement int\u00e9gral du montant r\u00e9gl\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l'article L. 216-1 du Code de la consommation, si le d\u00e9lai de livraison contractuel est d\u00e9pass\u00e9,<br \/>l'acheteur peut demander la r\u00e9solution du contrat.<\/p>\n<hr class=\"cgv-divider\" \/>\n<p><!-- 6 --><\/p>\n<h2 class=\"cgv-section-title\">6. Modalit\u00e9s de paiement<\/h2>\n<p>Le r\u00e8glement de la commande est exigible imm\u00e9diatement \u00e0 la date de passation de la commande.<br \/>Les modes de paiement accept\u00e9s sont :<\/p>\n<ul>\n<li>Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue)<\/li>\n<li>PayPal<\/li>\n<li>Virement bancaire<\/li>\n<li>Tout autre moyen de paiement propos\u00e9 lors du processus de commande<\/li>\n<\/ul>\n<p>BENO Electromenager se r\u00e9serve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement,<br \/>de paiement partiel ou de litige relatif au r\u00e8glement d'une commande ant\u00e9rieure.<\/p>\n<hr class=\"cgv-divider\" \/>\n<p><!-- 7 --><\/p>\n<h2 class=\"cgv-section-title\">7. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur agissant en qualit\u00e9 de<br \/>consommateur dispose d'un <strong>d\u00e9lai de 14 jours calendaires<\/strong> pour exercer son droit de r\u00e9tractation,<br \/>sans avoir \u00e0 justifier sa d\u00e9cision ni \u00e0 supporter de p\u00e9nalit\u00e9s.<\/p>\n<p>Ce d\u00e9lai court \u00e0 compter du lendemain de la r\u00e9ception du produit. Pour exercer ce droit, l'acheteur notifie<br \/>sa d\u00e9cision avant l'expiration du d\u00e9lai, par courrier ou par e-mail :<\/p>\n<div class=\"cgv-info-box\">\n<p><strong>BENO Electromenager<\/strong><\/p>\n<p>21 Bd Rouget de Lisle, 93100 Montreuil, France<\/p>\n<p><strong>E-mail :<\/strong> <a href=\"mailto:contact@benoelectromenager.com\">contact@benoelectromenager.com<\/a><\/p>\n<p><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> 06 44 68 41 35\u00a0<\/p>\n<\/div>\n<p>En cas de r\u00e9tractation, BENO Electromenager remboursera la totalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es, y compris les frais<br \/>de livraison initiaux, dans un d\u00e9lai maximum de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Exceptions :<\/strong> le droit de r\u00e9tractation ne s'applique pas aux produits descell\u00e9s apr\u00e8s livraison,<br \/>aux produits confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou aux produits nettement personnalis\u00e9s<br \/>(art. L. 221-28 C. conso.).<\/p>\n<hr class=\"cgv-divider\" \/>\n<p><!-- 8 --><\/p>\n<h2 class=\"cgv-section-title\">8. Retours et remboursements<\/h2>\n<p>Pour tout retour de produit, l'acheteur doit pr\u00e9alablement contacter BENO Electromenager \u00e0<br \/><a href=\"mailto:contact@benoelectromenager.com\">contact@benoelectromenager.com<\/a><br \/>ou au <a>06 44 68 41 35 <\/a> afin d'obtenir les instructions de retour.<\/p>\n<p>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d'origine, complets (accessoires, notices, emballage)<br \/>et en parfait \u00e9tat permettant leur remise en vente. Tout produit endommag\u00e9, incomplet ou dont l'emballage est<br \/>d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 ne sera ni repris ni rembours\u00e9.<\/p>\n<p>Sauf accord contraire ou erreur imputable \u00e0 BENO Electromenager, les frais de retour sont \u00e0 la charge de<br \/>l'acheteur. L'envoi avec suivi et assurance est fortement recommand\u00e9.<\/p>\n<hr class=\"cgv-divider\" \/>\n<p><!-- 9 --><\/p>\n<h2 class=\"cgv-section-title\">9. R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h2>\n<p>BENO Electromenager conserve la pleine propri\u00e9t\u00e9 des produits vendus jusqu'au complet paiement du prix,<br \/>en principal, frais et taxes compris. Le transfert de propri\u00e9t\u00e9 n'intervient qu'\u00e0 compter de l'encaissement<br \/>effectif et int\u00e9gral du prix de vente. Le risque de perte et de d\u00e9t\u00e9rioration est toutefois transf\u00e9r\u00e9 \u00e0<br \/>l'acheteur d\u00e8s la livraison.<\/p>\n<hr class=\"cgv-divider\" \/>\n<p><!-- 10 --><\/p>\n<h2 class=\"cgv-section-title\">10. Garanties l\u00e9gales<\/h2>\n<p>Tous les produits vendus par BENO Electromenager b\u00e9n\u00e9ficient des garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues par la loi fran\u00e7aise :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong> (art. L. 217-4 \u00e0 L. 217-14 du Code de la consommation) :<br \/>BENO Electromenager r\u00e9pond des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 existant lors de la d\u00e9livrance. La garantie est de<br \/><strong>2 ans<\/strong> \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien.<\/li>\n<li><strong>Garantie contre les vices cach\u00e9s<\/strong> (art. 1641 \u00e0 1649 du Code civil) :<br \/>BENO Electromenager garantit les d\u00e9fauts cach\u00e9s rendant le produit impropre \u00e0 l'usage auquel il est destin\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour mettre en \u0153uvre une garantie, contactez BENO Electromenager \u00e0<br \/><a href=\"mailto:contact@benoelectromenager.com\">contact@benoelectromenager.com<\/a><br \/>en pr\u00e9cisant la nature du d\u00e9faut constat\u00e9 et votre num\u00e9ro de commande.<\/p>\n<hr class=\"cgv-divider\" \/>\n<p><!-- 11 --><\/p>\n<h2 class=\"cgv-section-title\">11. Limitation de responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>BENO Electromenager ne pourra \u00eatre tenu responsable des dommages r\u00e9sultant d'une mauvaise utilisation du produit,<br \/>d'une n\u00e9gligence ou d'un d\u00e9faut d'entretien de la part de l'acheteur, ni en cas d'usure normale ou d'accident.<\/p>\n<p>BENO Electromenager ne peut \u00eatre tenu responsable de l'inex\u00e9cution du contrat en cas de rupture de stock,<br \/>de force majeure ou d'\u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9 (gr\u00e8ve, pand\u00e9mie, catastrophe naturelle, etc.).<\/p>\n<hr class=\"cgv-divider\" \/>\n<p><!-- 12 --><\/p>\n<h2 class=\"cgv-section-title\">12. Protection des donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p>Dans le cadre de la relation commerciale, BENO Electromenager collecte et traite vos donn\u00e9es personnelles<br \/>(nom, adresse, e-mail, t\u00e9l\u00e9phone, donn\u00e9es de paiement) conform\u00e9ment au <strong>RGPD (R\u00e8glement UE 2016\/679)<\/strong><br \/>et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s modifi\u00e9e.<\/p>\n<p>Ces donn\u00e9es sont utilis\u00e9es exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.<br \/>Elles ne sont pas transmises \u00e0 des tiers, sauf aux prestataires n\u00e9cessaires \u00e0 l'ex\u00e9cution de la commande<br \/>(transporteurs, solutions de paiement).<\/p>\n<p>Vous disposez d'un droit d'acc\u00e8s, de rectification, d'effacement, de portabilit\u00e9 et d'opposition.<br \/>Pour l'exercer : <a href=\"mailto:contact@benoelectromenager.com\">contact@benoelectromenager.com<\/a>.<br \/>Pour en savoir plus, consultez notre <a href=\"\/en\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<hr class=\"cgv-divider\" \/>\n<p><!-- 13 --><\/p>\n<h2 class=\"cgv-section-title\">13. R\u00e8glement des litiges<\/h2>\n<p>En cas de litige, l'acheteur est invit\u00e9 \u00e0 contacter BENO Electromenager en priorit\u00e9 \u00e0<br \/><a href=\"mailto:contact@benoelectromenager.com\">contact@benoelectromenager.com<\/a><br \/>ou au <a>06 44 68 41 35 <\/a> afin de rechercher une solution amiable.<\/p>\n<p>En application de l'article L. 616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir<br \/>gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation en vue de la r\u00e9solution amiable du litige.<\/p>\n<p>La Commission Europ\u00e9enne met \u00e0 disposition une plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL) accessible \u00e0 :<br \/><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>.<\/p>\n<hr class=\"cgv-divider\" \/>\n<p><!-- 14 --><\/p>\n<h2 class=\"cgv-section-title\">14. Dispositions finales<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au <strong>droit fran\u00e7ais<\/strong>. La Convention de Vienne sur la vente<br \/>internationale de marchandises est express\u00e9ment exclue.<\/p>\n<p>En cas de litige non r\u00e9solu \u00e0 l'amiable, les tribunaux fran\u00e7ais comp\u00e9tents du ressort de Montreuil seront<br \/>saisis en priorit\u00e9, sans pr\u00e9judice des r\u00e8gles imp\u00e9ratives applicables aux consommateurs.<\/p>\n<p>Si l'une quelconque des clauses des pr\u00e9sentes CGV s'av\u00e9rait nulle ou inapplicable, les autres clauses<br \/>conserveraient leur pleine force et effet.<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente 1. 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